Laatu- ja ympäristöpolitiikka
Riikku Group toiminta kattaa parveketuotteiden myynnin, suunnittelun, valmistuksen ja asennuksen. Tavoitteemme on tuottaa asiakkaalle ja loppukäyttäjälle korkealaatuisia ja kilpailukykyisiä tuotteita ja toimituksia aikataulunmukaisesti siten, että tuote ja toimitus täyttävät laatu- ja viranomaisvaatimukset. Hyvälaatuisten tuotteiden aikaansaamiseksi käytämme parhaita mahdollisia raaka-aineita, luotettavia ja hyväksi todettuja tavarantoimittajia, alihankkijoita sekä muita yhteistyökumppaneita.
Tärkein tavoitteemme on asiakastyytyväisyys ja pyrimme toiminnassamme varmistamaan, että saavutamme asiakastyytyväisyyden ja muiden osapuolten luottamuksen. Kirjaamme asiakasreklamaatiot ylös ja käsittelemme ne järjestelmällisesti, lisäksi keräämme asiakaspalautetta säännöllisesti. Kartoitamme asiakkaidemme tarpeita ja tavoitteemme on näiden tarpeiden täyttäminen ja uusien asiakassuhteiden solmiminen.
Tunnemme toimintamme aiheuttamat ympäristövaikutukset, joita pyrimme vähentämään jatkuvan parantamisen periaatteella. Jokainen Riikku Group työntekijä vastaa oman työnsä laadusta ja on velvollinen toimimaan laatu- ja ympäristötavoitteiden saavuttamiseksi. Yritys noudattaa kaikessa toiminnassaan ympäristölainsäädäntöä ja pää raaka-ainemateriaalit, ovat alumiini ja lasi, jotka kierrätettäviä. Lajittelu on sekä valmistuksen että asennuksen punainen lanka. Tuotteet pyritään toimittamaan työmaille mahdollisimman vähillä rahdeilla ja täysillä kuormilla.
Yrityksen johto vastaa toimintapolitiikan toteutumisesta ja turvaa edellytykset toimintajärjestelmän jatkuvalle kehittämiselle. Toimintajärjestelmän käytännön toteuttamisesta huolehtii laatupäällikkö yhdessä organisaation eri tasojen kanssa. Toimintapolitiikan toteutumista ja toimintajärjestelmän tehokkuutta arvioidaan johdon katselmuksissa. Tavoitteenamme on tuotteidemme ja toimintojemme laadun jatkuva parantaminen ja kehittäminen. Motto: Oikeita tuotteita, oikeaan paikkaan, oikeaan aikaan.